Frequently Asked Questions

Domande frequenti:

Ecco le risposte ad alcune domande frequenti relative allo shopping su www.pureclinica.com. Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, contattaci all'indirizzo sales@pureclinica.com

1. Fare acquisti online è sicuro?
2. Quali metodi di pagamento accettate?
3. Spedite a livello internazionale?
4. Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?
5. Quanto presto posso ricevere il mio ordine?
6. Come posso annullare un abbonamento?
7. Il sistema di accesso/la funzione del carrello non funziona?

Gli acquisti online sono sicuri?

Fare acquisti su www.pureclinica.com è sicuro. Ogni acquisto con carta di credito/debito viene elaborato tramite PayPal o Amazon Checkout utilizzando la tecnologia del server sicuro. Il software di Paypal, con oltre 240 milioni di utenti registrati, è tra i più sicuri del settore. Crittografa tutte le tue informazioni personali in modo che non possano essere lette durante la trasmissione su Internet. Inoltre, non memorizziamo né abbiamo accesso a nessuno dei dati personali che inserisci sul sito di pagamento PayPal quando effettui un ordine con noi. I dettagli della tua carta di credito/debito non verranno mai visualizzati da noi né archiviati da nessuna parte su www.pureclinica.com. Googlecheckout utilizza una tecnologia simile e garantisce che la sicurezza sia dei massimi standard. Anche in questo caso non abbiamo accesso né memorizziamo i dettagli della tua carta di credito quando paghi tramite googlecheckout.

Fai clic qui per ulteriori informazioni sulla sicurezza dei pagamenti e sull'archiviazione dei dati.

Quali metodi di pagamento accettate?

Utilizziamo PayPal e Amazon Checkout come fornitori di servizi di pagamento online e tramite loro possiamo accettare pagamenti tramite:
conto PayPal su conto PayPal, tramite il tuo account Amazon, oppure puoi pagare tramite carta utilizzando una qualsiasi delle seguenti carte di credito o debito:
Visa,
MasterCard,
Electron,
Amex,.

Spedite a livello internazionale?

Spediamo nella maggior parte dei Paesi. Tuttavia, non possiamo garantire la consegna in alcuni Paesi come l'Iraq e parti dell'Africa. Per ordini dal Regno Unito e dall'UE, spediamo lo stesso giorno dal Regno Unito se l'ordine viene effettuato prima delle 14:00, ora del Regno Unito. Spediamo gli ordini effettuati prima delle 14:00 dal lunedì al venerdì orientale dagli Stati Uniti e spediamo quotidianamente tramite opzioni di spedizione internazionali a tutti gli altri paesi. .

Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?

Contattaci. Accettiamo e paghiamo i resi se abbiamo in qualche modo incasinato l'ordine e faremo il possibile per garantire che tu sia più che soddisfatto del servizio ricevuto. Invieremo sostituzioni gratuitamente se il tuo ordine viene danneggiato durante il trasporto o viene smarrito e cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 1 giorno lavorativo. Il nostro indirizzo email è sales@pureclinica.com

Quanto presto posso aspettarmi il mio ordine?

Se il tuo ordine viene ricevuto da noi prima delle 14:00 dal lunedì al venerdì orientale, verrà spedito lo stesso giorno, altrimenti sarà il giorno successivo. Questo ad eccezione degli ordini effettuati il ​​sabato, che vengono spediti il ​​lunedì successivo (esclusi i giorni festivi). Negli Stati Uniti utilizziamo USPS e DHL. Nel Regno Unito utilizziamo Royal Mail per ordini nazionali e internazionali. Ti forniremo il numero di tracciabilità dell'ordine al momento della spedizione del tuo ordine in modo che tu possa rintracciarlo. Se vivi nel Regno Unito dovresti ricevere il tuo ordine entro 72 ore e spesso in appena 18 ore. Gli ordini internazionali possono richiedere fino a 28 giorni.

Come posso annullare un abbonamento?

Quando hai effettuato un ordine di abbonamento con noi, riceverai un'e-mail con un collegamento all'interno che ti porta a una pagina del nostro sito in cui puoi modificare, mettere in pausa o annullare il tuo abbonamento.

Se non hai più questa email, puoi accedere al tuo account sul nostro sito web dove verrai indirizzato alla pagina del tuo profilo. Sul lato destro di quella pagina, c'è un grande pulsante che dice "Gestisci il mio abbonamento".

Se non hai un account con noi, puoi semplicemente inviarci un'e-mail all'indirizzo sales@pureclinica.com e il nostro amichevole team di assistenza clienti ti aiuterà con qualsiasi modifica desideri apportare.

Nota: non è possibile annullare un abbonamento fino a dopo la seconda spedizione (prima ricarica) per evitare qualsiasi abuso dello sconto e della spedizione gratuita che offriamo ai clienti che sottoscrivono un abbonamento.

Il sistema di carrello/accesso non funziona?

Se non riesci ad accedere o il carrello si comporta in modo imprevisto, è probabile che il tuo browser non accetti i cookie. Il nostro sistema di accesso e il carrello richiedono i cookie per funzionare. Controlla le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che i cookie sono innocui. Sono semplicemente un file di testo e non possono contenere virus o qualcosa di dannoso né possono leggere alcun dato sul tuo computer. I nostri cookie ci permettono semplicemente di sapere che hai effettuato l'accesso e di tenere traccia di quale carrello ti appartiene.